Tak, wszystkie maskotki Jellycat dostępne w naszym sklepie pochodzą od oficjalnego, polskiego dystrybutora i są w 100% oryginalne.
Tak, jak najbardziej. Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane (nie otrzymałeś potwierdzenia utworzenia paczki), możesz złożyć kolejne zamówienie wybierając opcję wysyłki „połączenie z wcześniejszym zamówieniem”, w ten sposób nie zapłacisz ponownie kosztów wysyłki.
Marki: Jellycat, Maileg, Little Dutch, Moontoon są wysyłane w max 24h – w praktyce większość zamówień złożonych do godziny 14 jest wysyłana tego samego dnia.
Jeżeli szczególnie zależy Ci na wysyłce tego samego dnia, proszę o dodanie takiej informacji w uwagach do zamówienia.
Dla zamówień złożonych po godzinie 13, zachęcamy do potwierdzenia możliwości pilnego nadania pod numerem 695 936 667.
Pozostałe marki wysyłane są w max 48h, jednak zazwyczaj jest to szybciej.
W przypadku konieczności pilnej wysyłki prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 695 936 667. W niektórych sytuacjach jesteśmy w stanie nadać paczkę nawet po godzinie 15, a z dużym prawdopodobieństwem trafi do Ciebie kolejnego dnia roboczego.
Współpracujemy z firmą InPost. W sklepie dostępne są następujące metody dostawy: Paczkomat Inpost, Kurier InPost, Paczkomat InPost Paczka w Weekend (od czwartku popołudniu do piątku przed południem). Jeśli jednak brakuje w sklepie Twojej ulubinej metody dostawy, prosimy o kontakt, możemy nadać przesyłkę praktycznie każdą inną firmą kurierską (z dostawą zarówno pod adres, jak i do automatów paczkowych i innych punktów odbioru).
Jeśli Twoja paczka jest już odebrana przez kuriera, to prawdopodobnie dotrze następnego dnia roboczego. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może się wydłużyć do dwóch dni roboczych.
Tak, wysyłamy paczki do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Tak, w sklepie Moontoon możesz skorzystać metody dostawy InPost Paczka w Weekend. Metoda ta jest dostępna dla zamówień złożonych od czwartku po godz. 14:30 do piątku 14:30. Jeśli wybierzesz InPost Paczka w Weekend Twoje zamówienie dotrze do paczkomatu w sobotę lub niedzielę.
Tak, zamówienia złożone i opłacone online możesz odebrać osobiście w Warszawie ul. Dzieci Warszawy 17c. Koniecznie skontaktuj się z nami telefonicznie (695 936 667) w celu umówienia terminu (nie mamy sklepu stacjonarnego).
Jeśli Twoja płatność Przelewy24 nie powidła się, po kilku minutach powinieneś otrzymać maila z potwierdzeniem zamówienia i linkiem do płatności. Jest to wiadomość automatyczna, więc może znaleźć się w spamie. Gdyby wiadomość nie dotarła lub pojawiły się inne problemy prosimy o kontakt witaj@moontoon.pl lub telefonicznie 695 936 667 – wyślemy nowy link.
Po 8h nieopłacone zamówienie zostanie anulowane.
Możesz także opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym na numer konta: 71 1090 1014 0000 0001 4913 3342, podając w tytule przelewu numer zamówienia. Prosimy o informację mailową o zmianie metody płatności, wówczas wstrzymamy anulowanie zamówienia.
Nie mamy specjalnej usługi pakowania na prezent. Nasze paczki zawsze są przygotowane w sposób estetyczny – pudełka w większości fasonowe, w środku biała bibuła; nie dołączamy też papierowych faktur, dlatego możesz bez obaw wysłać paczkę od razu do osoby obdarowywanej. W przypadku prezentów możemy dodać bezpłatnie ozdobną wstążkę i/lub kilka słów odręcznie napisanych – proszę o wiadomość w uwagach do zamówienia.
W naszym sklepie znajdziesz pudełka prezentowe oraz torebki Jellycat oraz torebki prezentowe Maileg. Kupując te produkty i wysyłając od razu do osoby obdarowywanej, poinformuj nas w uwagach do zamówienia, aby zabawka została zapakowana w zakupione opakowanie.